Comité des usagers

Les usagers de nos services sont la raison d'être du CSSS de Québec-Nord. Nos actions et nos interventions sont posées dans un souci constant d'amélioration de la santé et du bien-être de ces derniers et de la population de notre territoire.

Le comité des usagers est un partenaire associé à la direction de l'établissement. Il donne des avis concernant l'organisation et la qualité des services et recommande à ce sujet des pistes d'amélioration. Il veille également au respect des droits des usagers.

Au CSSS de Québec-Nord, il y a un comité des usagers central qui regroupe des représentants des comités des usagers population qui sont composés d'usagers des services de nos CLSC et des représentants des comités des résidents qui sont constitués des personnes hébergées dans nos centres d'hébergement.

Votre mieux-être est notre priorité!

Mandat

• Recevoir et vous donner de l'information notamment en regard de l'accès aux services offerts, de l'exercice de vos droits et responsabilités.
• Écouter vos commentaires, besoins et attentes en toute confidentialité.
• Connaître votre appréciation et votre degré de satisfaction concernant les soins et les services obtenus.
• Faire la promotion des droits et responsabilités des usagers.
• Faire valoir la participation et le point de vue des usagers et des citoyens.
• Considérer et protéger les intérêts collectifs des usagers.
• Participer activement à l'amélioration de la qualité des milieux de vie des personnes hébergées ainsi qu'au bien-être de la population.
• S'assurer du bon fonctionnement de chacun des comités des usagers.
• Vous accompagner lorsque vous désirez formuler une plainte ou exercer un recours.
• Vous renseigner sur vos obligations et vous assister dans vos démarches pour obtenir des soins de santé et des services sociaux.

Pour joindre le comité des usagers du CSSS de Québec-Nord :

7150, boul. Cloutier
Québec (Québec) G1H 5V5
Par téléphone: 418 628-5630, poste 2476
Par télécopieur : 418 663-7043